2021年9月，智能交通学院2024届优秀校友付文静，怀揣着懵懂与憧憬踏入校园，选择城市轨道交通运营管理专业。彼时的她，对未来发展方向尚显迷茫，历经三年的深耕细作与不懈努力，如今已顺利签约中国铁路郑州局集团有限公司，正式成为一名铁路乘务员，用坚守与付出，在平凡岗位上书写青春答卷。

一、缘起城轨：三年深耕，筑牢成长底气

对于付文静而言，选择城市轨道交通运营管理专业，既是缘分更是奔赴未来的坚实底气。刚入学时，她对专业认知浅薄，误以为未来职业仅局限于站台引导、闸机操作、客流疏导及站内行车组织等基础环节。但通过大学期间系统的专业学习与实践锻炼，她逐步读懂了专业背后的深层价值——轨道交通是串联城市、服务民生的核心基础设施，从业者的每一个操作、每一次坚守，都直接关乎群众出行安全与通行效率。

三年求学路，付文静始终脚踏实地、精益求精，在知识与实践的积累中收获成长。课堂上，她逐字钻研安全规章，将行车红线条款牢记于心、外化于行；实训室里，她反复练习客运礼仪、应急处置流程，力求动作规范、流程熟练，不忽视任何一个细节；实训现场，她在高峰客流中锤炼耐心，在突发状况中学会冷静应对，逐步提升自身综合素养。

三年的深耕细作，让她沉淀出三项核心能力：一是始终将安全放在首位，心存敬畏、杜绝侥幸，坚守行业底线；二是将服务融入细节，以真诚待人、用善意传递温暖，践行服务初心；三是将纪律刻进骨子里，踏实做事、不浮不躁、恪守准则。这些扎实的知识积累与实践经验，为她后续报名郑州铁路局招聘奠定了坚实基础，也让她有底气、有能力通过层层选拔，成功圆梦铁路乘务岗位，开启人生全新征程。

二、逐梦铁路：全力以赴，终迎上岸荣光

在多数人眼中，乘务员的工作不过是检票、巡车厢，看似简单且枯燥。但付文静深知，一趟列车的安全准点往返，离不开每一名乘务员的默默坚守；万千旅客的平安出行，离不开每一次细致的巡检和贴心的帮扶。这份岗位虽平凡，却承载着守护民生的重大责任。

付文静清楚，进入郑州铁路局并非易事，每一步都需要全力以赴的付出。郑州铁路局的招聘流程严谨规范，从简历筛选、综合笔试，到仪容仪表测评、结构化面试，再到体检与政审，每一个环节都实打实考验着应聘者的专业能力、职业态度与综合素质，容不得半点敷衍与懈怠。

面试过程中，考官曾向她提问：“你所学的是城市轨道交通运营管理专业，为何选择报考国铁乘务员岗位？”面对提问，付文静给出了真诚而坚定的回答：“城轨与国铁，虽轨道不同，但守护旅客出行的初心一致；虽岗位有别，但坚守安全与服务的底线相同。我愿将在校期间所学的专业知识与实践技能，充分运用到每一趟列车、每一名旅客身上，踏实做事、坚守岗位，不辜负铁路行业的信任与期待。”当收到录用通知的那一刻，付文静深刻体会到，所有的努力都不会被辜负，所有的坚持终会有回响。这份上岸的荣光，是对她三年深耕不辍、全力以赴的最好回馈，也让她更加坚定了在铁路行业深耕细作的决心。

三、立足岗位：坚守担当，诠释铁路温度

正式走上乘务岗位，付文静才真正读懂“责任与担当”的深刻内涵。在她看来，乘务员的工作远不止表面的微笑服务，更是车厢里的安全守护者、旅客身边的贴心人。

在日常工作中，她始终以高标准严格要求自己：每天坚持提前到岗，仔细检查列车设备，认真排查消防隐患，确保列车运行安全；开车前，反复确认车门状态，核对乘车秩序，做到万无一失；行车过程中，定时巡查车厢动态，主动帮扶重点旅客，耐心解答疑问、解决出行难题；遇到列车晚点或突发状况时，第一时间安抚旅客情绪，严格按照规章处置，全力保障旅客出行体验。

早出晚归、跨城值乘、节假日坚守是她的工作常态；耐心沟通、遇事不慌、恪守准则是她的不变本分。谈及工作辛苦，她直言不讳，但也表示：“每当看到旅客平安抵达的笑容，想到自己能守护千家万户的出行平安，在平凡岗位实现自我价值，便觉得所有付出都值得。”这份守护带来的成就感，是工作给予她最好的馈赠。

四、寄语后辈：以梦为马，奔赴山海前程

作为优秀毕业生，付文静结合自身经历向学弟学妹送上真挚寄语。她叮嘱大家：在校期间切勿虚度光阴，专业知识与实践技能直接决定未来的职业高度；要夯实理论基础，提升实践实训能力，用心学习客运礼仪，始终将安全意识牢记于心。“你在学校偷的每一份懒，都会变成求职路上的一道坎；你在学校积攒的每一份实力，都会变成上岸路上的一束光”，这是她的切身感悟，也是恳切提醒。同时，她鼓励学弟学妹放宽眼界，不要将就业局限于城市地铁。城轨专业对口岗位广泛，铁路局乘务、客运组织、行车岗位等均在其列，多尝试多探索才能发现更多职业可能。

付文静分享道：“国企岗位最看重踏实与担当，求职中考官更关注应聘者是否能吃苦、守纪律、负责任，而非单纯的表达能力。”此外，她还提醒学弟学妹，求职路上难免会遇到焦虑与碰壁，要稳住心态、全力以赴，只要坚持提升自己、积累实力，终会迎来属于自己的录取通知，奔赴属于自己的山海前程。

从大学教室到铁路“行者”，从懵懂大学生到合格乘务员，付文静的成长，离不开母校的悉心栽培、专业知识的保驾护航，更离不开她自身的全力以赴与永不言弃。未来，她将继续以梦为马，立足岗位履职尽责，用心服务守护出行，努力成为一名有温度、有责任、有担当的铁路乘务人，护航万千旅客平安出行，书写属于自己的铁路青春华章。

文图/陈 勇

初审/薛亚广

终审/罗利远